こちらのページでは、お客様の大切なキャラクターやアイテムを守るために知っておくべきことや、ゲームプレイをする上で注意するべき様々な点をご案内させていただきます。
「タワー オブ アイオン」に接続される際にご利用いただいている「アカウント/パスワード」の管理について、トラブルが多くご報告されています。アカウント/パスワードの上
手な管理についてご案内いたします。
- アカウント/パスワードとは
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「タワー オブ アイオン」をプレイする時に必要となる「アカウント/パスワード」は非常に大切な情報です。
このニつの情報が悪意を持った第三者に知られてしまうと、大切に育ててきたキャラクターを消されてしまったり、アイテムなどの所持品を全て失ってしまうなどの被害に遭う可能性がありますのでご注意ください。
- 不正アクセス禁止法について
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「タワー オブ アイオン」をプレイする時に必要となる「アカウント/パスワード」は非常に大切な情報です。
第三者が他人のアカウント及びパスワードを故意に盗用し使用することは、不正アクセス禁止法（※1）第三条第一項に抵触する行為であり、不正アクセス禁止法違反となります。
行為者は警察に逮捕され刑事裁判を受けることになります。
またこれらの被害に遭わないように、アカウントとパスワードの上手な管理方法をご案内いたします。
- アカウント/パスワードの上手な管理方法
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- パスワード/セキュリティカードを定期的に変更する
「タワー オブ アイオン」公式サイトにログイン後「パスワード変更」より、パスワード変更を「セキュリティカードの再発行」より、セキュリティカードを変更することができます。 パスワードを設定する時は以下の点にご注意ください
- アカウント、パスワード、キャラクター名に同じ名前を使わない
- メール等のアカウント/パスワードと同じ物を使わない
※お客様が利用しているプロバイダなどのメールアカウント/パスワード、会員制の掲示板やフォーラム等で利用するアカウント/パスワードと同じ物を「タワー オブ アイオン」 のアカウント/パスワードとして使わない
- 他人に推測されにくく、長いものにする
※パスワードを作成する際は、大文字、小文字、数字を含め、10文字以上の長いパスワードを利用することをお勧めいたします。
- 例え親しい友人や知人、家族であっても、アカウントやパスワードを教えない
- アカウント/パスワードを尋ねられた場合は回答しない
第三者が弊社職員を装い、アカウントとパスワードを聞きだそうとするケースがございます。いかなる場合においても、弊社職員がお客様のパスワードを お聞きすることはございません。アカウント/パスワードを尋ねられた場合は決して回答せず、公式サイトお問い合わせ窓口よりキャラクター名、行為内容を添えてご報告ください。調査の上、結果に応じて適切な措置を行います。
- 「アカウントの共有」はplaync利用約款の禁止事項にあたります
アカウントの共有は利用約款違反行為として厳しく対処いたします。アカウントの共有が原因でトラブルに発展したケースも多くございますので、アカウントの共有は絶対に行わないでください。
- 不正プログラムは実行しない/インストールしない
不正プログラムの利用は、plaync利用約款 第4節 第18条（お客様の禁止事項）3項にある通り、使用を固く禁止しております。それら不正プログラムは、皆様の大事なアカウント/パスワードを盗用する機能 が組み込まれているものが多く、安易な気持ちで使用したと思われるユーザー様からゲーム内の物品の紛失について数多くのお問い合わせが寄せられておりま す。 「タワー オブ アイオン」を快適にプレイできる「ツール」と称した外部プログラムは絶対にインストールしないでください。
- インストール形式での不正プログラムにより、バックドアを含むトロイウィルスを仕込まれることがあります。
- アカウント/パスワードを自動送信する機能を持つ不正プログラムが存在します。
- ウェブサイトの中には、ActiveXを利用したプログラムをインストールする等の方法により、アカウント/パスワードを盗むウィルスを混入させるものがあります。
- リアルマネートレードは行わない
plaync利用約款 第4節 第18条（お客様の禁止事項）4項にある通り、リアルマネートレード(「タワー オブ アイオン」のワールド内の貨幣や装備品等の物品と現実世界のお金等との交換)は 固く禁止しております。リアルマネートレードでやり取りされるアイテムや仮想貨幣の多くは、アカウントの盗用(犯罪行為)や利用約款の違反に関連しており ます。その為、リアルマネートレードによりアイテムや仮想貨幣を購入した場合には、いかなる理由であろうとしても利用約款違反として「タワー オブ アイオン」アカウントの永久停止を行わせていただきます。
- 自宅以外の場所でプレイした場合には、プレイ終了後にパスワード/セキュリティカードの変更を行なうように習慣づける
- アンチウィルスソフトなどでウィルス対策に日頃から注意する
※ウィルスに一度でも感染した可能性のある場合は、OSの再インストール及びパソコンの初期化を行い、パスワードを変更することをお勧めいたします。
- 各タイトルドメイン及び「plaync.jp」ドメインのウェブページであることを十分に確認する
ウェブサイトを装った偽のウェブサイトにアクセスさせ、アカウント/パスワードやクレジットカードの会員番号等を盗むフィッシングと呼ばれる手口が あります。弊社で提供中の各タイトルのドメイン及び「plaync.jp」ドメインのウェブページであることを十分にご確認いただけますようお願いいたし ます。
（※1）不正アクセス行為の禁止等に関する法律
公布：平成11年8月13日法律第128号
施行：平成12年2月13日
改正：平成12年12月22日法律第160号.
施行：平成13年1月6日
ゲーム内でのアイテムを巡って、トラブルに発展するケースが多く見受けられますので、アイテムの上手な取引・交換方法、個人商店の利用方法、アイテムの貸し借りについてご案内いたします。
※併せて
本サービスの運営上支障をきたすと判断される取引行為もご覧ください。
- アイテムの上手な取引・交換方法
- 必ずトレード機能を利用しましょう。
アイテム受け渡しのため安易に個人商店機能を利用してしまうと、第三者がアイテムを購入してしまう可能性もあるため、大変危険です。
「OK」の確認ボタンをクリックする前に、必ず交換内容を確認しましょう。
取引相手を間違えていないか、トレードウインドウ上のアイテムアイコンにカーソルを合わせ、アイテムの内容が間違っていないか、ギーナの金額や桁数が正しいかどうかを必ず確認しましょう。どのような場合でも、急がず確実にトレードを行うことでトラブルを防ぐことが出来ます。
- 個人商店の上手な利用方法
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個人商店のメッセージと実際の購入リストのアイテムを確認しましょう。
アイテムのアイコンにカーソルを合わせ、メッセージに書かれている値段と、実際に販売しているアイテムの値段やアイテム名が正しいかどうか、再確認しましょう。
見た目や名前が似ていても市場価格が異なるアイテムもあります。メッセージでは安売りをしているように見える場合でも実際に販売しているアイテムの確認を怠らないことが大切です。
- レギオン倉庫のアイテムに関して
- レギオン倉庫の使用に関しては、リーダーである軍団長が管理をしていただくようお願いしております。
レギオン倉庫はレギオン倉庫権限を持つプレイヤーで共有できる倉庫です。
レギオン倉庫からのアイテムの取り出しについても、レギオンそれぞれにルールがあります。
倉庫から無断でアイテムを取り出されるなどの問題は、あくまでプレイヤー同士の信頼関係の問題であり、ゲームシステムの問題ではないため、レギオン倉庫からのアイテムの出し入れの記録を開示したり、アイテムを取り出したキャラクター名をお教えしたりすることはできません。
軍団長はレギオン倉庫権限を与える場合には以上の点にご留意下さい。
- アイテムの貸し借りについて
- アイテムを第三者に貸し出す場合自己責任の上で慎重に行ないましょう。
少しでもおかしいと思った場合は、断る勇気を持つようにしましょう。
アイテムを手放した時点で、所有権がなくなるということを十分認識された上で受け渡しを行ってください。
また、いかなる場合においても弊社職員がお客様にアイテムを渡すようにお願いをすることはございません。
これらのポイントに注意をすることで、アイテムのトラブルからある程度身を守ることができます。
「タワー オブ アイオン」には様々な考えを持っている人が、同じ一つの世界でプレイしているということを忘れないでください。
ゲーム内での信用や誤解を利用し、他人を騙すことを意図した取引行為および発言、それに準じた行為および発言 は、過剰に他のユーザー様の進行を妨げるばかりでなく、健全なネットワークゲーム環境の維持を妨害する行為として、plaync利用約款第4節 第18条（お客様の禁止事項）6項（13）「本サービスの運営を妨げるような行為」に該当すると判断し厳しい対処を行わせていただく場合があり、関連したアイテムは回収し、加担したプレイヤーに対しても厳しい対処を行わせていただきます。ご注意ください。
尚、判断はplaync利用約款、「タワー オブ アイオン」利用約款及び同運営方針に基づき弊社にて行います。
弊社にてお客様間のトラブルと判断される場合は、弊社は基本的に関与いたしません。
※併せて
アイテムをめぐるトラブルもご覧ください。
- 関連アイテムの復旧について
- 必ず「トレード」機能を利用しましょう。
本サービスの運営上支障をきたすと判断される取引行為によって失われたアイテムは、お客様がトレードや個人商店をご利用なさる際に「トレード内容を確認した上で同意した」結果の行為と判断する為、復旧対象外となります。
このような問題を未然に防ぐためにも、ユーザー様ご自身にて、取引を行う際は十分な確認を行うなど、ご注意くださいますようお願いをいたします。
- 本サービスの運営上支障をきたすと判断される取引行為の一例
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- 相手の誤った認識等を利用した、提示内容と実際の内容が一致していない取引行為と、それに準じた行為および発言
- 別キャラクターを偽る、一時的にアイテムを借用する、または製作を代行するなどという話し合いのもとなどでアイテムを受け取り、受け取ったアイテムの返却に応じずアイテムを奪う行為と、それに準じた行為および発言
上記はあくまでも、本サービスの運営上支障をきたすと判断される取引行為の一例となります。
* 該当行為の具体例についてのお問い合わせにはお答えできません。予めご了承ください。
弊社運営に支障をきたすと判断される取引行為を発見された場合には公式サイトお問い合わせ窓口「悪質行為を行うユーザー」より、キャラクター名、行為内容を添えてご報告ください。調査の上、結果に応じて適切な措置を行います。
- レギオン倉庫のアイテムに関して
- レギオン倉庫の使用に関しては、リーダーである軍団長が管理をしていただくようお願いしております。
レギオン倉庫はレギオン倉庫権限を持つプレイヤーで共有できる倉庫です。
レギオン倉庫からのアイテムの取り出しについても、レギオンそれぞれにルールがあります。
倉庫から無断でアイテムを取り出されるなどの問題は、あくまでプレイヤー同士の信頼関係の問題であり、ゲームシステムの問題ではないため、レギオン倉庫からのアイテムの出し入れの記録を開示したり、アイテムを取り出したキャラクター名をお教えしたりすることはできません。
軍団長はレギオン倉庫権限を与える場合には以上の点にご留意下さい。
- 本サービスのプログラム上の動作を利用する行為（地形・NPCのAIを利用する行為)
- 当社が想定していない本サービスのプログラム上の動作を利用する行為は、ゲームバランスを崩し、健全なゲームプレイに支障をきたす恐れがございます為、違反行為と判断し対処を行う場合がございます。
これは、公式サイトのお知らせや、プレイ上のご注意にてお知らせを行っている、当社が想定していない本サービスのプログラム上の動作を利用する行為を利用された場合、措置対象となります。
- 障害物や地形を利用して、攻撃を全く受けない位置で継続的にNPCを倒す行為。
- 障害物や地形を利用して、攻撃を全く受けない位置から敵対値（ヘイト）を維持して、NPCが攻撃を行えない状況を作り、継続的に該当NPCを倒す行為。
- ハラスメント行為について
- 「タワー オブ アイオン」は数千人規模のお客様が１つのワールドに接続しプレイするオンラインゲームです。
お客様の中には、他のお客様との関係のなかで、ハラスメントといった問題に遭われる方もいらっしゃるかも知れません。
ハラスメント行為が行われることは大変遺憾です。
しかしながら、個人によってハラスメントと感じる行為が異なる事などから、どこまでをハラスメント行為とするのか」という判断が困難である事をご理解いただきたいと思います。
チャット発言でのハラスメント行為へは「ブロック」機能を利用することで解決できることもあります。
軽微のものであれば、こちらをご利用する事をお勧めいたします。
※チャット入力欄に「/block キャラクター名」、または友人検索ウィンドウ、ブロックタブ内のブロックボタンより、相手のキャラクター名を入力することでブロックリストにキャラクターを登録することができます。
ハラスメント行為を受けていると感じられた場合には、まずそのような行為を止めるよう、相手にはっきりと伝える事が大切です。
又、ゲーム内でのハラスメント行為について、いくつかの例を取り上げて見ます。もしお客様がハラスメント行為に遭われてしまったら、ぜひ対処の参考としてみてください。
- ゲーム内でのハラスメント行為
- 【ゲームキャラクターに対して、付きまとわれる等の嫌がらせを受けている場合】
ゲーム内で頼れる仲間(友達やレギオンメンバー等)に相談してアドバイスを受けてください。
そして、一人で解決ができない場合、その頼れる仲間とともに問題の解決ができるよう行動されることをお勧めいたします。
※ゲームシステムを悪用している場合やセクシュアル ハラスメント（性的な嫌がらせ）を受けられている場合には公式サイトお問い合わせ窓口へご報告下さい。
【自分の名前や住所、電話番号などを相手に知られてしまい、ゲーム内外において付きまとわれる等の行為を受けている場合】
ゲーム内外を問わず、保護者や頼れる友人等、多くの人に相談しアドバイスを受けてください。
それでも解決する事ができない場合、最寄りの国民生活センターや警察にご相談されることをお勧めいたします。
また、このようなトラブルを避ける為にも、連絡先や住所等の情報を教えない事が大切です。
※サービスチームでは人間関係の判断ができないため、間に入ってトラブルを解決する等、直接のご対応は難しい事をご了承ください。
オンラインゲームでは、現実世界の自分を相手に知られることがないため、悪いことをしようと考えているプレイヤーもいます。
ゲーム内で出会うキャラクターは、様々な感情をもった「人間」が動かしています。
ご自身の発言や行動が相手に迷惑をかける、不快感を与えてしまう場合があり、それが更に大きなトラブルに繋がる事があります。
ご自身以外にも、数多くのプレイヤーである「人間」が存在し、自身の存在が周りに影響を与えるということをご理解いただき、仮想世界であったとしても、現実世界同様の「最低限のマナーやモラル」が存在することを忘れないで下さい。
- 第三者からのお問い合わせ
- 弊社はお客様のアカウントに登録された個人情報及び対応履歴や経緯等は法律、法令に基づき取り扱い、対応させていただいております。お問い合わせいただいたお客様以外の方についてのご返答は致しかねます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
3DオンラインRPG「タワー オブ アイオン」をプレイするすべてのユーザー様に、「健康上の注意点」についてご案内いたします。必ずご確認ください。
また、小さなお子様がプレイされる場合は、必ず保護者の方が一緒に読んでご説明ください。
- 注意事項
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- プレイする際は、時間を決めて時々休憩を取るようにお願いします。
長時間ゲームをするときは、１時間に15分程度の休憩をお勧めします。
- 目が疲れてきたときは、すぐにゲームを中止するか、早めに休憩を取るようにお願いします。
また、休憩中はできるだけ立つ、歩くなどして、リフレッシュするように体を動かすことをおすすめします。
- プレイする際は部屋を明るくして、モニターに近すぎないようにお願いします。
ごく稀に、光の刺激を受けたり点滅を繰り返す画面を見ていたりすると、一時的に筋肉の痙攣や意識の喪失などの症状を起こす方がいらっしゃいます。
こうした経験のある方は、事前に医師とご相談いただけますようお願いします。
- できるだけ無理のない姿勢でのプレイをおすすめします。
長時間、無理な姿勢を続けることは、人体への傷害、苦痛、疲労の原因となる場合があります。
- お酒を飲んでいるとき、睡眠不足のときはゲームをしないようにお願いします。
- ゲーム中、画面を見ていてめまい、はき気、疲れなどを感じた場合は、すぐにゲームを中止し、医師とご相談する事をお勧めします。
- 「タワー オブ アイオン」をプレイされる皆様へ
- 3DオンラインRPG「タワー オブ アイオン」は、多くの時間をかけてたくさんの仲間と共に冒険していくゲームです。
モンスターとの戦闘だけではなく、仲間との親睦を深めるなど、いくつもの要素でオンラインゲームの醍醐味を感じていただけると思います。
ですが、あまりにも長い時間プレイしたことにより、ユーザー様ご自身の健康に支障をきたすことがないようにご注意ください。
エヌ・シー・ジャパンは、ユーザー様の本当の生活が充実しているからこそ、「タワー オブ アイオン」の世界を楽しんでいただけると思っています。
ユーザー様が健康状態等に十分注意して、「タワー オブ アイオン」を楽しくプレイしていただけますよう、何卒ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
インターネット技術の性格上、お客様がご利用になられているインターネットサービスプロバイダ(ISP)様と、弊社ゲームサーバーとの間でタイムラグが生じる事がございます。
夜間帯など、一部のお客様において経験されているネットワークラグに関しては、国内のインターネット環境における各ISP様とインターネット網の間、あるいはISP様間の中継経路の一部に主たる発生原因が存在する事が確認されております。
特に夜10時から深夜0時における国内でのインターネット利用ピーク時に一部お客様においてさらにネットワークラグが発生しやすい状態となっているものと考えられます。
こうした中、どのような経路でお客様がゲームサーバーとリンクされているか、常に一定の経路でリンクが成り立つわけではありませんので、お客様において以下内容をご確認いただけますようお願いいたします。
- 接続回線について
- ADSL/CATV/FTTH(光ファイバー回線)などのインターネット接続の普及により、常時接続の広帯域通信が普及しております。しかし、一般のインターネット接続サービスは接続速度を保障する帯域保障型ではなく、ベストエフォート型のサービスを行っております。
このため、ネットワークの安定性が接続経路や回線使用状況、さらには途中経路におけるノイズ等に大きく影響される場合がございます。
さらに、各ISP様や各ネットワークサービスプロバイダ(NSP)様、あるいは各コンテンツプロバイダ様がサービスとして関与する領域外に存在するサーバーやネットワークでのボトルネックも発生し、インターネット全体の接続状況に影響を及ぼす事もございます。
- 自宅環境による回線速度への影響について
- ご自宅でのPCのインターネット接続環境により、回線速度に影響が生じる場合もございます。
- 家庭内での速度低下の要因
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- 家電製品がケーブルの近くにある。
- ADSL等のモデムが正常に動作していない。
- ADSL等のモデムの供給電源がたこ足配線となっていて、電圧などが不安定になっている。
- 電話回線を複雑な配線にしている。
- 複数台のPCで接続を共有している。
- 無線LANや無線系ネットワークサービスを利用している環境で、十分な通信状態が確保されていない。(無線系ネットワークでは建造物や電波の干渉等の環境条件により影響が生じる場合があります)
- 回線共有型の通信サービスにおいて、同時に回線を利用している方が多い場合に速度が低下する。
- 各種ISP様/NSP様がメンテナンスを行なう際の影響について
- お客様がご利用になられているISP様や、弊社ゲームサーバーとお客様の接続経路に介在するNSP様等がサーバーやネットワークのメンテナンス工事等を行う際に、断続的にネットワークが不安定になることがございます。
下記に記載されている、瞬断と呼ばれる瞬間的な切断によるメンテナンスの場合でも、常にサーバーとの情報のやり取りを維持する必要のあるオンラインゲームでは、お客様がネットワークラグと感知する影響を受けてしまいます。
回線切断が連続する場合や、ひどいラグを感じる際には、ご利用のISP様やNSP様のメンテナンス情報などもご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
- 瞬断について
- お客様のご利用環境によっては、通信時に発生しているノイズや、回線状況により瞬間的に通信が途絶える状態が発生いたします。
これは、常時接続サービスのプロバイダをお使いの場合も発生する可能性がございます。
インターネット接続が正常でもゲームが中断したというお問い合わせを頂くことがございますが、常時ゲーム情報をお客様とサーバー間でやり取りする必要のあるオンラインゲームにおいては、ネットワークの瞬断により、ゲーム自体が中断されてしまう場合がございます。
※瞬断されただけでなく、ネットワークラグの発生によっても、お客様からの情報がサーバーに対してアップデートされずに、お客様の画面では止まっているように見えていても、モンスターからの攻撃等が継続しゲーム内ではダメージを受けキャラクターが死亡してしまうケースもございます。
- 瞬断以外の切断
- 長期的な切断の場合は、お客様のパソコンや機器の設定で自動切断の設定が有効になっている場合もございますので、通信の設定をご確認ください。
次の項目はある程度お客様の方で改善ができるものもございますのでご参考ください。
- 必要環境のご確認
- 「タワー オブ アイオン」の推奨環境をご確認下さい。
⇒ 推奨環境の情報はこちら
- CPUの処理能力不足により発生するラグ
推奨環境以下の場合、お使いのパソコンの処理能力が間に合わずタイムラグが発生し、処理が遅延する恐れがございます。
- 仮想メモリ書き込み・読み込みによるラグ
お使いのパソコンの一時記憶領域(メモリ)の容量が少ないため、代わりにメモリよりもデータ転送速度の遅い機器となるハードディスクに一時記憶する内容の書き込みが行なわれてしまい、ゲームにラグが生じてしまう事もございます。
推奨環境以下の場合、一時記憶領域が足らなくなりハードディスクに一時記憶するため処理がかなり遅延する恐れがございます。
- 「タワー オブ アイオン」以外のアプリケーションを起動している場合に発生するラグ
ウイルスチェッカーなどが起動しておりますとゲームが正しく動作しない場合があります。また、他のアプリケーションや常駐プログラムの起動をしている状況でもCPUや一時記憶領域を使っているので、多少の遅延の元になることもございます。
- グラフィックカードの処理能力が間に合わない為に発生するラグ
ビデオカードが推奨環境以下である場合、人が多い場所、混雑している場所、戦闘等にラグが発生します。
ドライバを最新のものにすることで改善する事があります。
ノートパソコンの場合、必要環境以外のオンボードグラフィックでは正しく動作しない場合がございます。
- ファイルのダウンロードを行ないながら「タワー オブ アイオン」を遊んでいるときの回線ラグ
ファイルのダウンロードや、他のプログラムがインターネットの回線を使用している状況では、「タワー オブ アイオン」以外でも回線を使用している状況のため、ゲームサーバーへの情報の伝達やサーバーからの情報の伝達が遅延することがございます。
また、ラグや遅延等を感じられた場合、弊社でもサーバーの負荷等の状態を調査・確認させて頂きたく存じますので、こちらより詳細を記載いただきまして、ご連絡をいただけますようお願いいたします。
- お客様間のトラブル
- ゲーム内で出会うキャラクターは、様々な感情をもった「人間」が動かしています。
そのため、他のキャラクターは常に自身と同一の視点や立場とは限りません。お客様同士が相反する立場となる場合もある事をご理解ください。また、種族間戦争や要塞戦等といった、個々のお客さまにより様々なプレイスタイルが存在しております。
こういった背景から、弊社ではお客様間のトラブルはお客様同士で解決していただけなければならない問題と考えており、お客様同士による話し合いの協議をお願い致します。
「タワー オブ アイオン」 は多くの方が集まり、同時に一つの世界でプレイする事ができるゲームです。
しかし、多くの方が集まるからこそ、様々な問題が発生する可能性があります。
エヌ・シー・ジャパンではRMT(Real Money Trade)、不正ツール、クレジットカード不正利用等の不正行為を確認しております。また、これらの行為がお客様の間でも多分に問題視されている事を認識しております。以下に不正行為に対するエヌ・シー・ジャパンの取り組みをご説明させていただきます。
- 不正ツールの問題点
- 不正ツールを使用したゲームプレイは、他のお客様の正常なプレイの妨げとなります。
また、不正ツールの中にはお客様のパソコンの情報や、アカウント/パスワードを盗用する機能が組み込まれているものが多く、アカウント盗用（不正アクセス）に発展するケースが見受けられます。お客様の大切なキャラクターやアイテムを保護する為にも、このようなツールは絶対にインストールしないようにして下さい。
- 不正ツールへの取り組み
- 「タワー オブ アイオン」 では、nProtect /GameGuardを導入し、不正ツールを監視しています。
また、不正ツール使用者に対し、当社独自の調査によるアカウント停止を随時行っています。
- 海外接続者への取り組み
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海外のIPによる接続を制限しています。
また、当社独自の調査によるアカウント停止を随時行っています。
- クレジットカードの不正利用への取り組み
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「タワー オブ アイオン」の課金窓口では、本人認証サービスを導入しクレジットカードの不正利用を防止しています。
- アカウント盗用（不正アクセス）に対する取り組み
- 「タワー オブ アイオン」 は、KeyCryptを導入することで、キーロガー（キーボードの入力を監視し、アカウントやパスワードを盗む）によるアカウント、パスワードの盗用を防止しています。
また、セキュリティカードの導入により、万一アカウントやパスワードが盗用された場合にも、不正アクセスを防止することができます。
また、お客様の大切なアカウントやアイテムの保護に効果があります。
2009年11月より導入したセキュリティカードにより、アカウント盗用における被害報告件数は減少しております。
⇒ セキュリティカードについてはこちら
しかしながら、セキュリティカードの導入を行っても「完全な防止」をする事はできません。
日頃からアンチウィルスソフトなどでウィルスやスパイウェア対策を施し、定期的なパスワードの変更/セキュリティカードの再発行を行っていただく事が重要です。
- RMTの問題点
- RMT(Real Money Trade)とは、ゲーム内のアイテムや仮想貨幣を、現実のお金と交換する行為を指す言葉であり、この行為はゲームのバランスを崩します。
しかも、RMTで得られるアイテムがアカウント盗用によるものであったり、また、お金を振込んでもアイテムや貨幣を得ることができなかったりといった、現実世界の犯罪行為へと発展する事もあります。
RMTは自分自身だけの問題ではありません。
RMTによって販売されるアイテムや仮想貨幣を入手する為の行為は、様々な不正行為の温床となっています。
RMTは多数のお客様の正常なプレイの妨げに繋がり、ひいては自分自身の正常なプレイの妨げにもなるため悪循環を引き起こします。
- RMTに対する取り組み
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エヌ・シー・ジャパンでは、RMT業者へ抗議文を送り、取引の中止を要請しています。
RMT業者のバナー広告についても、掲載を控えるよう各サイトへ要請しています。
また、RMT利用者に対し、当社独自の調査によるアカウント停止を随時行っています。
- アカウント停止措置件数に関して
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アカウントの停止措置件数の公表について、エヌ・シー・ジャパンの不正行為に対する取り組みを理解していただけるだけでなく、お客様の不正行為に対する認識の向上と更なるご協力をいただけるものと考え、今後も定期的なアカウント停止措置件数を報告してまいります。
アカウント停止措置件数は運営レポートにてご報告いたします。
- 最後に
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オンラインゲームは決して1人の世界ではありません。
多くの仲間や好敵手と思い出に残るプレイをしていただける、そのようなお客様同士のコミュニティを我々は大切にしています。
しかし、一部のモラルの無い行動が多くのお客様や自分自身に迷惑をかけることになり、現実世界の犯罪行為へと発展する事があります。
不正行為や犯罪行為をなくす為にも、お客様のご協力が必要になります。
『RMTや不正行為に手を出さない/貸さない』
不正行為に対する意識をお客様1人1人で再度認識して頂き、快適なゲームプレイの為にもご協力をお願いします。
エヌ・シー・ジャパン 「タワー オブ アイオン」 サービスチームは、これからも不正行為に対して毅然とした姿勢をとり、皆様により快適にプレイしていただけるよう努めてまいります。
- 「敵対種族とのPvPを悪用し、アビスポイント（以下、AP）を入手する行為」について
- APは敵対する種族との戦いや特定のクエストを通じて得られる報酬であり、事前に約束をしたり、複数台の接続環境とアカウントを利用して、意図的にPvPの勝敗を操作したりすることでAPを入手する行為は、天族と魔族の対立という「タワー オブ アイオン」のゲームバランスを崩す行為となります。
「タワー オブ アイオン」サービスチームでは、これを「健全なゲームプレイに支障をきたす行為」として判断しております。
上記の理由から、「敵対種族とのPvPを悪用し、APを入手する行為」は、plaync利用約款第4節 契約当事者の義務 第18条（お客様の禁止事項）5(1) お客様が単独で、または他のお客様と共謀して、ゲーム結果を不正に操作することに該当する行為として、APや関連アイテムの回収、キャラクター/アカウントの利用停止といった対処を行っております。
本行為に関連した情報を確認された場合には、公式サイト内のこちらの窓口からご連絡をいただけますようお願いいたします。
